O operador de telemarketing é o profissional que entra em contato com o cliente através de uma conversa telefônica. O objetivo dessa comunicação pode ser, esclarecer alguma dúvida do cliente, registrar alguma informação ou oferecer produtos/serviços.No atual cenário esse mercado evoluiu em conjunto com a tecnologia, que conta com o desenvolvimento de robôs e inteligência artificial para atendimento. Em alguns casos, o profissional atuará com as ferramentas de ChatBot